CGV
Dernière mise à jour : 13 août 2026
ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site internet Veykoss.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Veykoss se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de celle-ci.
ARTICLE 2 — VENDEUR
Le site Veykoss est exploité par :
Veykoss
Micro-entreprise / Entreprise individuelle
Siège social : 47 rue de Vivienne, 75002 Paris, France
SIRET : 10712185700018
TVA intracommunautaire : FR24107121857-
E-mail : serviceclients@veykoss.com
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Veykoss s'efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible.
Les photographies, illustrations et descriptions présentes sur le site sont fournies à titre informatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment en raison de l'affichage des couleurs sur les différents écrans.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Veykoss se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne sera pas applicable aux commandes déjà validées.
ARTICLE 5 — COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier et modifier les produits sélectionnés ainsi que les informations de livraison.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
Veykoss se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement ou de circonstances exceptionnelles.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de l'achat.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
Veykoss n'a pas accès aux données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition peuvent être facturés au client.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont communiqués avant la validation de la commande.
En cas de retard de livraison, le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable.
Lorsque le colis est remis au client, il est recommandé de vérifier son état et de signaler rapidement tout problème à Veykoss.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer Veykoss de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai, par e-mail à :
serviceclients@veykoss.com
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation ou adresser une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Après avoir informé Veykoss de sa décision, le client dispose d'un délai maximal de 14 jours pour retourner le produit.
Frais de retour
Les frais directs de retour du produit sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, non conforme à la commande ou lorsque la loi prévoit que ces frais doivent être supportés par le vendeur.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
ARTICLE 9 — REMBOURSEMENT
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Veykoss rembourse au client les sommes versées pour la commande, y compris les frais de livraison standard payés lors de la commande.
Veykoss peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire du client.
ARTICLE 10 — EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits ou situations faisant l'objet d'une exception prévue par la loi.
Lorsqu'une exception légale est applicable à un produit vendu sur le site, celle-ci sera indiquée au client avant la conclusion de la vente.
ARTICLE 11 — GARANTIES LÉGALES
Le client consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité s'applique notamment lorsqu'un produit présente un défaut de conformité existant au moment de sa délivrance.
Le client peut demander la mise en conformité du produit dans les conditions prévues par la loi, notamment par réparation ou remplacement lorsque les conditions légales sont réunies.
Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par le fabricant ou le vendeur.
Pour toute demande relative à une garantie, le client peut contacter :
serviceclients@veykoss.com
ARTICLE 12 — PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou non conforme à sa commande, il doit contacter Veykoss dans les meilleurs délais à l'adresse :
serviceclients@veykoss.com
Il est recommandé de joindre des photographies du produit et de son emballage afin de faciliter le traitement de la demande.
Veykoss examinera la demande et proposera, lorsque les conditions légales sont réunies, la solution appropriée conformément aux garanties légales applicables.
ARTICLE 13 — RESPONSABILITÉ
Veykoss ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsqu'ils résultent d'un événement de force majeure ou d'une circonstance indépendante de sa volonté.
Veykoss ne saurait être responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme à sa destination ou aux instructions éventuellement fournies avec celui-ci.
ARTICLE 14 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD.
Les informations relatives à la collecte, à l'utilisation, à la conservation et aux droits du client sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Pour toute question concernant ses données personnelles, le client peut contacter :
serviceclients@veykoss.com
ARTICLE 15 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments présents sur le site Veykoss, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
ARTICLE 16 — RÉCLAMATIONS
Pour toute réclamation, le client est invité à contacter en priorité Veykoss par e-mail :
Veykoss s'efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée.
ARTICLE 17 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément à la réglementation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de tenter de résoudre à l'amiable un litige l'opposant à Veykoss, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Veykoss.
La médiation ne peut être engagée qu'après une réclamation préalable auprès de Veykoss et dans les conditions prévues par la réglementation.
ARTICLE 18 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige avec un consommateur, les règles légales relatives à la compétence des juridictions et à la protection du consommateur s'appliquent.
ARTICLE 19 — CONTACT
Pour toute question concernant les présentes CGV, une commande ou un produit :
Veykoss
47 rue de Vivienne
75002 Paris, France
E-mail :
serviceclients@veykoss.com