POLITIQUES D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 13 août 2026
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.
Le délai de préparation de la commande peut varier en fonction du volume de commandes et de la disponibilité des produits.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, les informations nécessaires au suivi de votre colis.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon la destination.
À titre indicatif, les commandes sont généralement livrées sous 3 à 8 jours ouvrés après leur expédition.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte demande, de conditions météorologiques, de problème logistique ou de tout événement indépendant de notre volonté.
3. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sauf indication contraire affichée sur notre boutique.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé après la validation de votre commande.
4. Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec les informations de suivi disponibles.
Le suivi peut prendre un certain temps avant d'être actualisé par le transporteur.
5. Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier attentivement l'exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande.
En cas d'erreur dans l'adresse communiquée, nous vous invitons à nous contacter rapidement.
Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
6. Colis retardé ou non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, nous vous invitons à vérifier d'abord les informations de suivi.
Si le problème persiste, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
7. Colis endommagé
À réception, nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis.
Si celui-ci semble endommagé, nous vous conseillons de prendre des photos du colis et de nous contacter rapidement afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.
8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre boutique.
Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.